Polityka zwrotu

Polityka zwrotów – Fenestras24.com

W Fenestras24.com dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów. Poniżej znajduje się nasza polityka zwrotów:

1. Okna i drzwi na wymiar
Wszystkie okna i drzwi, które są specjalnie dostosowane do Państwa potrzeb, mogą nie zwrócone ani nie wymienione . Wynika to z faktu, że produkty te są dostosowane do indywidualnych wymagań i wymiarów. Zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem.

2. Produkty standardowe (takie jak nadajniki i akcesoria)
Standardowe produkty, które nie są wykonane na zamówienie, mogą w ciągu 14 dni od otrzymania mogą zostać zwrócone, pod warunkiem że są w oryginalnym stanie i opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.

3. Produkty wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo
Jeśli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zapewnimy bezpłatną wymianę produktu lub zwrot kosztów zakupu.

4. Proces zwrotu

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [adres e-mail] lub numerem telefonu [numer telefonu], aby zgłosić zwrot.

• Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami naszego działu obsługi klienta dotyczącymi zwrotu produktu.

5. Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.